Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Les commandes expédiées par FedEx sont entièrement traçables et peuvent être suivies sur le Site Web de Fedex .

Les commandes expédiées par DHL peuvent être suivies sur le Site Web DHL. Si vous avez demandé une expédition express, veuillez prévoir 12 à 24 heures pour que les détails de l'expédition s'affichent en ligne.

Si votre commande a été expédiée par Global Express Airmail aux États-Unis, vous pouvez vérifier l'état sur le Site Web de l'USPS . Si vous avez choisi l'expédition économique pour les États-Unis, il faut souvent 4 à 6 jours avant que les mises à jour ne soient affichées en ligne, car l'envoi provient de Thaïlande et doit être physiquement scanné dans le système postal de votre pays.

Si votre commande a été expédiée par DHL global economy airmail, vous pouvez vérifier l'état sur le Site Web de DHL Global Mail .

Tous les autres envois recommandés ne peuvent être suivis que sur Poste de Thaïlande . Environ 7 à 14 jours après l'expédition, les colis peuvent apparaître sur le site Web postal du pays de destination, mais certains ne le sont pas (comme l'Australie et le Canada). Si vous avez choisi le courrier recommandé standard, il faut souvent cinq à dix jours avant que les mises à jour ne soient affichées en ligne. En effet, l'envoi ne sera pas enregistré dans le système postal de votre pays tant qu'il n'aura pas quitté la Thaïlande, puis passé la douane.

Parfois, nos notifications par e-mail vont dans le dossier spam ou courrier indésirable si nous ne sommes pas ajoutés à votre liste de contacts. Certains fournisseurs de messagerie bloquent complètement les e-mails considérés comme du « spam » ou du « pourriel », de sorte que vous ne recevrez peut-être aucune notification de notre part. Assurez-vous de nous ajouter à votre liste de contacts sûrs si vous voulez vous assurer de recevoir nos communications de commande et d'expédition. Alternative, vous pouvez également connectez-vous à votre compte client et afficher vos informations d'expédition et de commande.

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