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Foire aux questions (FAQ) / Suivre la commande - Livrer la commande

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Lorsque nous expédions votre commande, nous vous en informons en vous envoyant un expédition e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour votre envoi.

Les commandes expédiées par FedEx sont entièrement traçables et peuvent être suivies sur le Site Web de Fedex .

Les commandes expédiées par DHL peuvent être suivies sur le Site Web DHL. Si vous avez demandé une expédition express, veuillez prévoir 12 à 24 heures pour que les détails de l'expédition s'affichent en ligne.

Si votre commande a été expédiée par Global Express Airmail aux États-Unis, vous pouvez vérifier l'état sur le Site Web de l'USPS . Si vous avez choisi l'expédition économique pour les États-Unis, il faut souvent 4 à 6 jours avant que les mises à jour ne soient affichées en ligne, car l'envoi provient de Thaïlande et doit être physiquement scanné dans le système postal de votre pays.

Si votre commande a été expédiée par DHL global economy airmail, vous pouvez vérifier l'état sur le Site Web de DHL Global Mail .

Tous les autres envois recommandés ne peuvent être suivis que sur Poste de Thaïlande . Environ 7 à 14 jours après l'expédition, les colis peuvent apparaître sur le site Web postal du pays de destination, mais certains ne le sont pas (comme l'Australie et le Canada). Si vous avez choisi le courrier recommandé standard, il faut souvent cinq à dix jours avant que les mises à jour ne soient affichées en ligne. En effet, l'envoi ne sera pas enregistré dans le système postal de votre pays tant qu'il n'aura pas quitté la Thaïlande, puis passé la douane.

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  • Première publication: 23 Juin 2022
  • Dernière mise à jour: 26 Juin 2022
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