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HAI BISOGNO DI RESTITUIRE PIETRE PREZIOSE O GIOIELLI?

In GemSelect, ci impegniamo soprattutto per la tua soddisfazione!

Offriamo una garanzia di rimborso COMPLETA di 30 giorni: assolutamente nessuna commissione di transazione e nessuna detrazione delle spese di rifornimento! Nel raro caso in cui desideri effettuare un reso per qualsiasi motivo, GemSelect lo rende facile con la nostra politica senza domande.

RESI SEMPLICI

1) Inviaci un'e-mail entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per il numero di autorizzazione al reso (RAN) e le istruzioni. Scrivi il codice RAN sotto il tuo nome e indirizzo di ritorno all'esterno del pacco.

2) Inviaci il pacco di reso tramite l'ufficio postale locale, con timbro postale entro 7 giorni dalla ricezione del numero di autorizzazione al reso.

*** Si prega di fare clic qui ad esempio tariffe di spedizione di ritorno ***

Ti preghiamo di rispedirci i tuoi articoli nelle condizioni originali, comprensivi di imballaggio originale e certificati di pietre preziose se applicabili.
Per motivi di sicurezza, non scrivere "pietre preziose" o "gioielli" in nessun punto della confezione. Consigliamo di spedire i resi tramite l'ufficio postale locale (USPS, Royal Mail, AU Post, Canada Post e così via). I servizi di posta locale sono molto affidabili e sostanzialmente più economici di qualsiasi corriere espresso. Per ordini superiori a $ 200 USD, consigliamo il servizio di posta raccomandata, che include il monitoraggio e viene offerto come servizio aggiuntivo disponibile presso ogni ufficio postale.

PROCEDURA DI RIMBORSO

Dopo aver ricevuto gli articoli restituiti e aver verificato che le merci siano nelle condizioni originali, elaboriamo i rimborsi entro soli 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

GemSelect rimborserà l'intero importo di acquisto originale dell'articolo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto originale, ad eccezione dei bonifici SWIFT e Western Union. Gli ordini pagati da SWIFT e Western Union avranno le spese di trasferimento detratte dall'importo ricevuto (a meno che non sia stato commesso un errore da parte nostra) e il tasso di cambio internazionale al momento dell'acquisto influirà sull'importo totale ricevuto. Per i rimborsi con carta di credito, nella maggior parte dei casi, i crediti vengono resi disponibili entro 2-3 giorni lavorativi, ma si prega di consentire fino a un ciclo di fatturazione affinché la transazione venga visualizzata sull'estratto conto. Vedi informazioni più dettagliate sulla nostra politica di pagamento qui .

A meno che non sia stato commesso un errore da parte nostra, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del mittente e le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Tutte le vendite sono definitive dopo 30 giorni dalla conferma della consegna. I codici RAN sono validi per sette giorni dalla data di emissione e i resi devono essere spediti durante questo periodo di tempo. Se la tua autorizzazione è scaduta, per favore Contattaci per richiedere un altro codice RAN.

ANNULLARE UN ORDINE O RIFIUTARE UN ORDINE

Se desideri annullare un ordine dopo che è stato spedito, non rifiutare la consegna postale. Se un ordine viene rifiutato, il cliente si assume la responsabilità dell'intero valore degli articoli in caso di smarrimento e tutte le spese di spedizione per la restituzione, le spese di intermediazione e i dazi sostenuti al momento della restituzione saranno detratti dal rimborso dovuto per gli articoli restituiti. Alle spedizioni rifiutate verrà applicata anche una commissione di rifornimento aggiuntiva del 10%.

Se l'ordine non è stato ancora spedito e non hai ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione da parte nostra, per favore Contattaci subito con i dettagli del tuo numero d'ordine e la tua richiesta di annullamento. Il nostro team di assistenza clienti interromperà la spedizione e rimborserà il pagamento per intero entro un giorno lavorativo.

PACCHI PERSI O DANNEGGIATI

Nel caso in cui un pacco venga ricevuto con imballo danneggiato, non accettare il pacco! Rifiutare la consegna, fare denuncia al corriere, e Contattaci subito !

Se hai già firmato o ricevuto un pacco danneggiato, ti preghiamo di non aprire il pacco subito. Scatta diverse foto dell'esterno e poi inviacele via e-mail all'indirizzo help@gemselect.com. Ciò ci consentirà di assisterti nella restituzione degli articoli per il cambio o il rimborso, oppure possiamo aiutarti a decidere se aprire il pacco fornendo prove delle condizioni del prodotto o dei prodotti. Nella maggior parte dei casi, gli articoli sono molto ben imballati e rimangono intatti.

Consentiamo tempi di spedizione di 7-14 giorni per la maggior parte delle consegne, poiché questo è il periodo di consegna tipico, ma i tempi di spedizione possono variare per ogni paese. Se non ricevi il tuo ordine standard per posta aerea economica entro 30 giorni lavorativi, per favore Contattaci, in modo da poter aprire un reclamo con l'ufficio postale. Se il reclamo dovesse comportare una conferma di smarrimento, siamo più che felici di offrire rimborsi completi o articoli sostitutivi, se disponibili. I reclami richiedono 7-14 giorni per essere elaborati tramite gli uffici postali locali poiché il nostro ufficio postale deve comunicare con il tuo ufficio postale. Assicuriamo tutti i pacchi di posta raccomandata fino a $ 200 USD. Tieni presente che se il tuo paese è elencato come uno per il quale consentiamo 30-60 giorni, non possiamo offrire sostituzioni o rimborsi fino a quando non sono trascorsi 60 giorni. Si prega di consultare il nostro pagina di spedizione internazionale per ulteriori informazioni .

Informazioni aggiuntive per ordini effettuati al di fuori degli Stati Uniti:
In molti paesi, le spedizioni dichiarate possono essere soggette a dazi e tasse doganali. Gli acquirenti sono responsabili di eventuali tasse doganali, tasse e dazi dovuti. I resi effettuati a causa di quanto sopra non possono essere autorizzati. Si prega di consultare il nostro pagina di spedizione internazionale per vedere se il tuo paese è interessato da tasse o tasse doganali.

Più domande? Contattaci .

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