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MÜSSEN SIE EDELSTEINE ODER SCHMUCK ZURÜCKGEBEN?

Bei GemSelect bemühen wir uns vor allem um Ihre Zufriedenheit!

Wir bieten eine VOLLSTÄNDIGE 30-tägige Geld-zurück-Garantie – absolut keine Transaktionsgebühren und keine Abzüge von Wiedereinlagerungsgebühren! In dem seltenen Fall, dass Sie aus irgendeinem Grund eine Rückgabe vornehmen möchten, macht es GemSelect mit unserer Keine-Fragen-Stellung-Richtlinie einfach.

RÜCKGABE LEICHT GEMACHT

1) Senden Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail, um Ihre Rücksendenummer (RAN) und Anweisungen zu erhalten. Schreiben Sie den RAN-Code unter Ihren Namen und Ihre Rücksendeadresse auf die Außenseite des Pakets.

2) Senden Sie Ihr Rücksendepaket innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer über Ihr örtliches Postamt an uns zurück.

***Bitte klicken Hier zum Beispiel Rücksendekosten ***

Bitte senden Sie Ihre Artikel im Originalzustand inkl. Originalverpackung und ggf. Edelsteinzertifikaten an uns zurück.
Schreiben Sie aus Sicherheitsgründen nirgendwo „Edelsteine“ oder „Schmuck“ auf die Verpackung. Wir empfehlen, Rücksendungen über Ihr örtliches Postamt (USPS, Royal Mail, AU Post, Canada Post usw.) zu versenden. Lokale Postdienste sind sehr zuverlässig und wesentlich billiger als jeder Expresskurier. Für Bestellungen über 200 USD empfehlen wir den Einschreiben-Service, der Sendungsverfolgung beinhaltet und als zusätzlicher Service in jedem Postamt angeboten wird.

RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN

Nachdem wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass sich Ihre Waren im Originalzustand befinden, bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von nur 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

GemSelect erstattet den gesamten ursprünglichen Kaufbetrag des Artikels über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, mit Ausnahme von SWIFT-Überweisungen und Western Union-Überweisungen. Bei per SWIFT und Western Union bezahlten Bestellungen werden Überweisungsgebühren vom erhaltenen Betrag abgezogen (es sei denn, uns ist ein Fehler unterlaufen), und der internationale Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs wirkt sich auf den erhaltenen Gesamtbetrag aus. Bei Kreditkartenrückerstattungen werden die Gutschriften in den meisten Fällen innerhalb von 2-3 Werktagen zur Verfügung gestellt, aber bitte erlauben Sie bis zu einem Abrechnungszeitraum, damit die Transaktion auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsbedingungen finden Sie hier Hier .

Sofern unsererseits kein Fehler gemacht wurde, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Absenders und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Alle Verkäufe sind nach 30 Tagen nach Lieferbestätigung endgültig. RAN-Codes sind ab dem Ausstellungsdatum sieben Tage lang gültig, und Rücksendungen müssen während dieses Zeitraums versandt werden. Wenn Ihre Autorisierung abgelaufen ist, bitte kontaktiere uns um einen anderen RAN-Code anzufordern.

EINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER EINE BESTELLUNG ABLEHNEN

Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand stornieren möchten, verweigern Sie bitte nicht die Postzustellung. Wenn eine Bestellung abgelehnt wird, trägt der Kunde die Verantwortung für den vollen Wert der verlorenen Artikel, und alle Rücksendegebühren, Maklergebühren und Zölle, die bei der Rücksendung anfallen, werden von der geschuldeten Rückerstattung für die zurückgegebenen Artikel abgezogen. Für abgelehnte Sendungen wird eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, bitte kontaktiere uns sofort unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Widerrufswunsches. Unser Kundendienstteam stoppt Ihre Sendung und erstattet Ihre Zahlung innerhalb eines Werktages vollständig zurück.

VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE PAKETE

Falls ein Paket mit beschädigter Verpackung eintrifft, nehmen Sie das Paket nicht an! Verweigern Sie die Lieferung, machen Sie eine Anzeige beim Kurier und kontaktiere uns sofort !

Wenn Sie bereits ein beschädigtes Paket unterschrieben oder erhalten haben, öffnen Sie das Paket bitte nicht sofort. Machen Sie mehrere Fotos von der Außenseite und senden Sie sie uns dann per E-Mail an help@gemselect.com. Auf diese Weise können wir Ihnen entweder bei der Rücksendung der Artikel zum Umtausch oder bei der Rückerstattung behilflich sein, oder wir können bei der Entscheidung helfen, ob das Paket geöffnet werden soll, während wir den Zustand des/der Produkte(s) nachweisen. In den meisten Fällen sind die Artikel sehr gut verpackt und bleiben unbeschädigt.

Wir erlauben für die meisten Lieferungen eine Lieferzeit von 7-14 Tagen, da dies der typische Lieferzeitrahmen ist, aber die Lieferzeiten können je nach Land variieren. Wenn Sie Ihre Standard-Economy-Luftpostbestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen erhalten, bitte kontaktiere uns, damit wir eine Reklamation bei der Post eröffnen können. Sollte die Reklamation zu einer Bestätigung des Verlusts führen, bieten wir gerne volle Rückerstattung oder Ersatzartikel an, sofern verfügbar. Die Bearbeitung von Ansprüchen durch örtliche Postämter dauert 7–14 Tage, da unser Postamt mit Ihrem Postamt kommunizieren muss. Wir versichern alle eingeschriebenen Postpakete für bis zu 200 USD. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Ihr Land als eines aufgeführt ist, für das wir 30-60 Tage gewähren, erst nach Ablauf von 60 Tagen Ersatz oder Rückerstattung anbieten können. Bitte sehen Sie sich unsere an internationale Versandseite für weitere Informationen .

Zusätzliche Informationen für Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten:
In vielen Ländern können für deklarierte Sendungen Zollgebühren und Steuern anfallen. Käufer sind für alle geschuldeten Zollgebühren, Steuern und Zölle verantwortlich. Rücksendungen aufgrund des Vorstehenden können nicht genehmigt werden. Bitte sehen Sie sich unsere an internationale Versandseite um zu sehen, ob Ihr Land von Zollgebühren oder -gebühren betroffen ist.

Mehr Fragen? Kontaktiere uns .

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