هل تحتاج إلى إعادة الأحجار الكريمة أو المجوهرات؟

في GemSelect ، نسعى جاهدين لإرضائك قبل كل شيء!

نحن نقدم ضمانًا كاملاً لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا - لا توجد رسوم معاملات على الإطلاق ولا خصومات من رسوم إعادة التخزين! في الحالات النادرة التي ترغب فيها في تحقيق عائد لأي سبب من الأسباب ، فإن GemSelect تجعل الأمر سهلاً من خلال سياسة عدم طرح الأسئلة.

العوائد بسيطة

1) ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 يومًا من استلام طلبك لرقم تفويض الإرجاع (RAN) والتعليمات. اكتب رمز RAN تحت اسمك وعنوان المرسل على الجزء الخارجي من الحزمة.

2) أرسل حزمة الإرجاع إلينا عبر مكتب البريد المحلي الخاص بك ، مختومًا بختم البريد في غضون 7 أيام من استلام رقم تفويض الإرجاع الخاص بك.

***من فضلك اضغط هنا على سبيل المثال أسعار إعادة الشحن ***

يرجى إعادة العناصر الخاصة بك إلينا في حالتها الأصلية ، بما في ذلك العبوة الأصلية وشهادات الأحجار الكريمة إن وجدت.
لأسباب أمنية ، لا تكتب "أحجار كريمة" أو "مجوهرات" في أي مكان على العبوة. نوصي بإرجاع المرتجعات بالبريد عبر مكتب البريد المحلي (USPS و Royal Mail و AU Post و Canada Post وغيرها). تعتبر خدمات البريد المحلية موثوقة للغاية وأرخص بكثير من أي شركة بريد سريع. للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 دولار أمريكي ، نوصي بخدمة البريد المسجلة ، والتي تتضمن التتبع ويتم تقديمها كخدمة إضافية متوفرة في كل مكتب بريد.

عملية استرداد

بعد استلامنا للعناصر المرتجعة والتحقق من أن البضائع الخاصة بك في حالتها الأصلية ، نقوم بمعالجة المبالغ المستردة في غضون يوم إلى يومي عمل فقط عند استلام المرتجعات.

ستقوم GemSelect برد مبلغ الشراء الأصلي بالكامل للعنصر عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي ، باستثناء تحويلات SWIFT وتحويل Western Union. الطلبات المدفوعة من قبل SWIFT و Western Union ستُخصم رسوم التحويل من المبلغ المستلم (ما لم يحدث خطأ من جانبنا) ، وسيؤثر سعر الصرف الدولي في وقت الشراء على المبلغ الإجمالي المستلم. بالنسبة لاسترداد المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان ، في معظم الحالات ، يتم توفير الاعتمادات في غضون 2-3 أيام عمل ، ولكن يرجى السماح بدورة فوترة واحدة حتى تظهر المعاملة في كشف حسابك. اطلع على مزيد من المعلومات التفصيلية حول سياسة الدفع الخاصة بنا هنا .

ما لم يتم ارتكاب خطأ من جانبنا ، فإن مصاريف إعادة الشحن هي مسؤولية المرسل ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. جميع المبيعات نهائية بعد 30 يومًا من تأكيد التسليم. أكواد RAN صالحة لمدة سبعة أيام من تاريخ الإصدار ويجب شحن المرتجعات خلال هذه الفترة الزمنية. إذا انتهت صلاحية تفويضك ، من فضلك اتصل بنا لطلب رمز RAN آخر.

إلغاء أمر أو رفضه

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب بعد شحنه ، يرجى عدم رفض التسليم البريدي. في حالة رفض الطلب ، يتحمل العميل المسؤولية عن القيمة الكاملة للعناصر في حالة فقدها ، وسيتم خصم جميع رسوم إعادة الشحن ورسوم السمسرة والرسوم المتكبدة عند إرجاعها من المبلغ المستحق المستحق للعناصر المرتجعة. سيتم أيضًا تطبيق رسوم إعادة تخزين إضافية بنسبة 10٪ على الشحنات المرفوضة.

إذا لم يتم شحن الطلب بعد ، ولم تستلم منا بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن ، من فضلك اتصل بنا على الفور مع تفاصيل رقم طلبك وطلبك للإلغاء. سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإيقاف شحنتك واسترداد مدفوعاتك بالكامل خلال يوم عمل واحد.

الطرود المفقودة أو التالفة

في حالة استلام طرد مع عبوة تالفة ، لا تقبل الطرد! رفض التسليم ، وتقديم تقرير مع البريد السريع ، و اتصل بنا على الفور !

إذا كنت قد وقعت بالفعل أو استلمت طردًا تالفًا ، فالرجاء عدم فتح الطرد على الفور. التقط عدة صور من الخارج ثم أرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني على help@gemselect.com. سيسمح لنا ذلك بمساعدتك إما في إرجاع العناصر للاستبدال أو استرداد الأموال ، أو يمكننا المساعدة في تحديد ما إذا كان سيتم فتح الطرد مع تقديم دليل على حالة المنتج / المنتجات. في معظم الحالات ، تكون العناصر معبأة جيدًا وتظل سليمة.

نحن نسمح بأوقات الشحن من 7 إلى 14 يومًا لمعظم عمليات التسليم ، لأن هذا هو الإطار الزمني المعتاد للتسليم ، لكن أوقات الشحن يمكن أن تختلف من دولة إلى أخرى. إذا لم تستلم طلب البريد الجوي الاقتصادي القياسي الخاص بك في غضون 30 يوم عمل ، من فضلك اتصل بنا، حتى نتمكن من فتح مطالبة مع مكتب البريد. إذا أدت المطالبة إلى تأكيد الخسارة ، يسعدنا تقديم المبالغ المستردة بالكامل أو العناصر البديلة إذا كانت متوفرة. تستغرق معالجة المطالبات من 7 إلى 14 يومًا من خلال مكاتب البريد المحلية حيث يجب على مكتب البريد لدينا التواصل مع مكتب البريد الخاص بك. نحن نؤمن جميع الطرود البريدية المسجلة حتى 200 دولار أمريكي. يرجى ملاحظة أنه إذا تم إدراج بلدك كدولة نسمح لها بـ 30-60 يومًا ، فلا يمكننا تقديم بدائل أو استرداد الأموال إلا بعد مرور 60 يومًا. يرجى الاطلاع على صفحة الشحن الدولي لمزيد من المعلومات .

معلومات إضافية للطلبات المقدمة خارج الولايات المتحدة:
في العديد من البلدان ، قد تخضع الشحنات المعلنة لرسوم وضرائب جمركية. يتحمل المشترون أي رسوم جمركية وضرائب ورسوم مستحقة. لا يمكن الإذن بالعودة التي تمت بسبب ما سبق ذكره. يرجى الاطلاع على صفحة الشحن الدولي لمعرفة ما إذا كان بلدك يتأثر بالضرائب أو الرسوم الجمركية.

المزيد من الأسئلة؟ اتصل بنا .