GemSelect : Informations sur les expéditions

Nous expédions dans plus de 120 pays à travers le monde ! Et le meilleur dans tout ça, c'est que nos frais d'expédition sont à un tarif fixe, ainsi vous ne payez pas plus cher en frais de port si vous prenez plus d'articles ! Vous pouvez commander autant d'articles que vous le souhaitez et ne payer qu'une seule fois les frais de port !

Nos options d'expédition :

Express / Monde entier - 29,90 USD

Les envois express arrivent généralement dans les 3-4 jours ouvrables. Les envois peuvent être suivis en ligne et sont entièrement assurés.

Envoi aérien standard / Monde entier - 8,90 USD

Les envois par avion standard arrivent généralement dans les 10 à 14 jours ouvrables. Tous les colis sont assurés jusqu’à 200 USD. Notre option d'expédition standard est généralement assez rapide pour les États-Unis, la plupart des pays asiatiques, européens et britanniques.

* Ce sont les délais généralement constatés.

* Les envois par avion standard vers de nombreux pays peuvent prendre plus de temps que nos délais habituels, notamment le Canada (jusqu'à 12 semaines), l'Afrique du Sud, Israël, l'Italie, l'Espagne, la Réunion et Malte (30 jours), le Mexique, l'Amérique centrale et l'Amérique du Sud. (45-60 jours), Trinité-et-Tobago, les îles des Caraïbes, les îles Vierges britanniques et les îles vierges américaines, la Polynésie française et Tahiti (8-10 semaines).

Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter notre page sur les expéditions internationales. Le suivi des colis n'est pas disponible dans de nombreux pays, mais le service est très fiable et les colis sont assurés lors de rares cas de perte ou de dommage.

Disponibilité

Toutes les gemmes sont en stock et prêtes pour une expédition immédiate. Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés en Thaïlande). Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous envoyer un email dès que possible après la prise de la commande. Si vous souhaitez annuler une fois la commande expédiée, vous pouvez la renvoyer afin d'obtenir un remboursement.

Droits de douane et taxe d'importation

Dans de nombreux pays (excepté les États-Unis), les envois correctement déclarés peuvent être soumis à des frais de douane et à des taxes. Le courrier standard prend plus de temps, mais permet généralement d'éviter d'avoir à payer des frais supplémentaires. Nous sommes ravis de pouvoir vous expédier vos commandes par courrier express, cependant veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les taxes d'importation qui peuvent être appliquées dans votre pays. La taxe à l'importation, les frais de douane et / ou les taxes sont à la charge de l'acheteur. Veuillez consulter notre page sur les expéditions internationales afin d'obtenir de plus amples informations à ce sujet.
Certains pays, tels que la Belgique, le Brésil, la Croatie, la Turquie, la Grèce et la Russie, exigent un identifiant de licence d'importation ou un numéro d'enregistrement TVA officiel pour le dédouanement. Veuillez nous contacter afin d'en savoir plus sur les exigences spécifiques de votre pays.

Pour ces pays, nous ne recommandons pas l'expédition express ! Nous pouvons recourir à l'envoi de courrier recommandé par poste aérienne, ce qui est très fiable et évite tout problème de douane.

Factures

Si vous souhaitez obtenir une facture personnalisée ou aucune facture, veuillez nous contacter par courrier électronique avant ou immédiatement après votre commande.

Informations de suivi

Suivi USPS
Suivi recommandé par la poste aérienne
Suivi Fedex
Suivi DHL Express
Suivi économique DHL
Veuillez utiliser ce lien pour trouver des informations de suivi pour votre pays.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Dans le cas où un colis serait reçu avec un emballage endommagé, n'acceptez pas le colis ! Refusez la livraison, faites un rapport au service de courrier et contactez-nous immédiatement !

Si vous avez déjà signé ou reçu le colis, veuillez ne pas l'ouvrir. Prenez plusieurs photos de l'extérieur du colis puis envoyez-les-nous par courrier électronique à l'adresse help@gemselect.com. Cela nous permettra de vous aider soit à retourner les articles, soit à les échanger ou à les rembourser, ou nous pouvons vous aider à prendre la décision d'ouvrir le colis en nous fournissant une preuve de l’état du produit. Dans la plupart des cas, les articles sont très bien emballés et ne sont pas endommagés.

Si vous ne recevez pas votre commande aérienne standard économique dans les 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du bureau de poste. Si la réclamation donne lieu à une confirmation de la perte, nous effectuerons un remboursement complet ou nous vous renverrons des articles de remplacement, si disponibles. Les demandes prennent entre 7 et 14 jours pour être traitées par les bureaux de poste locaux car notre bureau de poste doit communiquer avec votre bureau de poste. Veuillez noter que si votre pays figure dans la liste des pays pour lesquels nous mettons un délai de 30 à 60 jours, nous ne pouvons pas proposer de remplacement ou de remboursement avant l'expiration d'un délai de 60 jours. Veuillez consulter notre page sur les expéditions internationales afin d'obtenir plus d'informations.

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