¿NECESITAS DEVOLVER PIEDRAS PRECIOSAS O JOYAS?

¡En GemSelect, nos esforzamos por su satisfacción por encima de todo!

Ofrecemos una garantía COMPLETA de devolución de dinero de 30 días: ¡absolutamente sin cargos por transacción ni deducciones por reposición de existencias! En el raro caso de que desee realizar una devolución por cualquier motivo, GemSelect lo facilita con nuestra política de no hacer preguntas.

DEVOLUCIONES SIMPLES

1) Simplemente envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener su número de autorización de devolución (RAN) e instrucciones. Escriba el código RAN debajo de su nombre y dirección de devolución en el exterior del paquete.

2) Envíenos su paquete de devolución a través de su oficina de correos local, matasellado dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su número de autorización de devolución.

***Por favor haz click aquí por ejemplo, tarifas de envío de devolución ***

Envíenos sus artículos en su estado original, incluido el embalaje original y los certificados de piedras preciosas, si corresponde.
Por razones de seguridad, no escriba "piedras preciosas" o "joyas" en ninguna parte del paquete. Recomendamos que las devoluciones se envíen por correo a través de su oficina postal local (USPS, Royal Mail, AU Post, Canada Post, etc.). Los servicios postales locales son muy confiables y sustancialmente más baratos que cualquier servicio de mensajería urgente. Para pedidos superiores a $200 USD, recomendamos el servicio de correo certificado, que incluye seguimiento y se ofrece como un servicio adicional disponible en todas las oficinas de correo.

PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez que hayamos recibido sus artículos devueltos y verificado que sus productos están en condiciones originales, procesamos los reembolsos dentro de solo 1-2 días hábiles después de recibir su devolución.

GemSelect reembolsará el monto total de la compra original del artículo mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, con la excepción de las transferencias SWIFT y las transferencias de Western Union. Los pedidos pagados por SWIFT y Western Union tendrán tarifas de transferencia deducidas del monto recibido (a menos que se haya cometido un error de nuestra parte), y la tasa de cambio internacional en el momento de la compra afectará el monto total recibido. Para los reembolsos de tarjetas de crédito, en la mayoría de los casos, los créditos están disponibles dentro de 2 a 3 días hábiles, pero espere hasta un ciclo de facturación para que la transacción se muestre en su estado de cuenta. Ver información más detallada sobre nuestra política de pago aquí .

A menos que haya cometido un error de nuestra parte, los gastos de envío de devolución son responsabilidad del remitente y las tarifas de envío originales no son reembolsables. Todas las ventas son definitivas después de 30 días de la confirmación de la entrega. Los códigos RAN son válidos durante siete días a partir de la fecha de emisión y las devoluciones deben enviarse durante este período de tiempo. Si su autorización ha expirado, por favor Contáctenos para solicitar otro código RAN.

CANCELAR UN PEDIDO O RECHAZAR UN PEDIDO

Si desea cancelar un pedido después de que se haya enviado, no rechace la entrega postal. Si se rechaza un pedido, el cliente será responsable del valor total de los artículos si se pierden, y todas las tarifas de envío de devolución, los cargos de corretaje y los aranceles incurridos por su devolución se deducirán del reembolso adeudado por los artículos devueltos. También se aplicará una tarifa adicional de reposición del 10 % a los envíos rechazados.

Si el pedido aún no ha sido enviado y no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío de nuestra parte, por favor Contáctenos de inmediato con los detalles de su número de pedido y su solicitud de cancelación. Nuestro equipo de atención al cliente detendrá su envío y le reembolsará su pago en su totalidad dentro de un día hábil.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

En caso de recibir un paquete con el embalaje dañado, ¡no acepte el paquete! Rechazar la entrega, hacer un informe con el servicio de mensajería, y Contáctenos inmediatamente !

Si ya firmó o recibió un paquete dañado, no abra el paquete de inmediato. Tome varias fotos del exterior y luego envíenoslas por correo electrónico a help@gemselect.com. Esto nos permitirá ayudarlo con la devolución de los artículos para cambio o reembolso, o podemos ayudarlo a decidir si abrir el paquete mientras proporciona evidencia de la condición del producto o productos. En la mayoría de los casos, los artículos están muy bien embalados y no presentan daños.

Permitimos tiempos de envío de 7 a 14 días para la mayoría de las entregas, ya que este es el plazo de entrega típico, pero los tiempos de envío pueden variar según el país. Si no recibe su pedido por correo aéreo económico estándar dentro de los 30 días hábiles, por favor Contáctenos, para que podamos abrir una reclamación con la oficina de correos. Si el reclamo resulta en una confirmación de pérdida, estaremos más que felices de ofrecer reembolsos completos o artículos de reemplazo si están disponibles. Las reclamaciones tardan entre 7 y 14 días en procesarse a través de las oficinas de correos locales, ya que nuestra oficina de correos debe comunicarse con su oficina de correos. Aseguramos todos los paquetes de correo certificado por hasta $200 USD. Tenga en cuenta que si su país figura como uno para el que permitimos entre 30 y 60 días, no podemos ofrecer reemplazos o reembolsos hasta después de que hayan pasado 60 días. Por favor vea nuestro página de envíos internacionales para más información .

Información adicional para pedidos realizados fuera de los Estados Unidos:
En muchos países, los envíos declarados pueden estar sujetos a tasas e impuestos aduaneros. Los compradores son responsables de los aranceles, impuestos y aranceles aduaneros adeudados. No se podrán autorizar devoluciones realizadas con motivo de lo anterior. Por favor vea nuestro pagina de envios internacionales para ver si su país se ve afectado por impuestos o tasas aduaneras.

¿Más preguntas? Contáctenos .