НУЖНО ВЕРНУТЬ ДРАГОЦЕННЫЕ КАМНИ ИЛИ УКРАШЕНИЯ?

В GemSelect мы стремимся к вашему удовлетворению превыше всего!

Мы предлагаем ПОЛНУЮ 30-дневную гарантию возврата денег - абсолютно никаких комиссий за транзакции и никаких вычетов комиссий за пополнение запасов! В тех редких случаях, когда вы по какой-либо причине захотите вернуть товар, GemSelect сделает это проще благодаря нашей политике отсутствия вопросов.

ВОЗВРАТ СТАЛ ПРОСТЫМ

1) Просто напишите нам в течение 30 дней с момента получения вашего заказа, чтобы получить номер разрешения на возврат (RAN) и инструкции. Напишите код RAN под своим именем и обратным адресом на внешней стороне упаковки.

2) Отправьте возвратную посылку обратно нам через местное почтовое отделение с почтовым штемпелем в течение 7 дней после получения номера разрешения на возврат.

***Пожалуйста, нажмите здесь например стоимость обратной доставки ***

Пожалуйста, отправьте нам свои товары в исходном состоянии, включая оригинальную упаковку и сертификаты на драгоценные камни, если применимо.
Из соображений безопасности нигде на упаковке не пишите «драгоценные камни» или «ювелирные изделия». Мы рекомендуем отправлять возврат через местное почтовое отделение (USPS, Royal Mail, AU Post, Canada Post и т. д.). Местные почтовые службы очень надежны и значительно дешевле, чем любой экспресс-курьер. Для заказов на сумму более 200 долларов США мы рекомендуем услугу заказной почты, которая включает отслеживание и предлагается в качестве дополнительной услуги, доступной в каждом почтовом отделении.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

После того, как мы получили ваши возвращенные товары и убедились, что ваши товары находятся в первоначальном состоянии, мы обрабатываем возврат в течение всего 1-2 рабочих дней после получения вашего возврата.

GemSelect возместит всю первоначальную сумму покупки товара тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке, за исключением переводов SWIFT и переводов Western Union. Для заказов, оплаченных через SWIFT и Western Union, из полученной суммы будет вычтена комиссия за перевод (если с нашей стороны не была допущена ошибка), а международный обменный курс на момент покупки повлияет на общую полученную сумму. Для возврата кредитной карты в большинстве случаев кредиты становятся доступными в течение 2-3 рабочих дней, но, пожалуйста, подождите до одного платежного цикла, чтобы транзакция отображалась в вашей выписке. Смотрите более подробную информацию о нашей политике оплаты здесь .

Если с нашей стороны не была допущена ошибка, расходы по обратной доставке несет отправитель, а первоначальная стоимость доставки не возвращается. Все продажи являются окончательными через 30 дней после подтверждения доставки. Коды RAN действительны в течение семи дней с даты выдачи, и возврат должен быть отправлен в течение этого периода времени. Если срок действия вашей авторизации истек, пожалуйста, связаться с нами запросить другой код RAN.

ОТМЕНА ЗАКАЗА ИЛИ ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

Если вы хотите отменить заказ после того, как он был отправлен, пожалуйста, не отказывайтесь от почтовой доставки. Если заказ отклонен, клиент несет ответственность за полную стоимость предметов в случае утери, и все сборы за обратную доставку, брокерские сборы и пошлины, понесенные при его возврате, будут вычтены из причитающегося возмещения за возвращенные предметы. Дополнительная плата за пополнение запасов в размере 10% также будет применяться к отклоненным поставкам.

Если заказ еще не отправлен, и вы не получили от нас электронное письмо с подтверждением доставки, пожалуйста, связаться с нами сразу с подробным номером вашего заказа и вашим запросом на отмену. Наша служба поддержки клиентов остановит вашу доставку и вернет ваш платеж в полном объеме в течение одного рабочего дня.

ПОТЕРЯННЫЕ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЕ ПАКЕТЫ

В случае получения посылки с поврежденной упаковкой посылку не принимать! Отказаться от доставки, сообщить об этом курьеру и связаться с нами немедленно !

Если вы уже расписались или получили поврежденную посылку, пожалуйста, не открывайте посылку сразу. Сделайте несколько фотографий экстерьера и отправьте их нам по электронной почте help@gemselect.com. Это позволит нам помочь вам либо вернуть товары для обмена или возврата, либо мы можем помочь решить, открывать ли посылку, предоставив доказательства состояния товара/ов. В большинстве случаев товары очень хорошо упакованы и остаются неповрежденными.

Мы разрешаем доставку в течение 7-14 дней для большинства доставок, так как это типичный срок доставки, но сроки доставки могут варьироваться в зависимости от страны. Если вы не получили стандартный заказ авиапочтой эконом-класса в течение 30 рабочих дней, пожалуйста, связаться с нами, так что мы можем открыть претензию с почтовым отделением. Если претензия приведет к подтверждению потери, мы более чем рады предложить полный возврат средств или замену товара, если таковой имеется. Претензии обрабатываются через местные почтовые отделения в течение 7-14 дней, так как наше почтовое отделение должно связываться с вашим почтовым отделением. Мы страхуем все заказные почтовые посылки на сумму до 200 долларов США. Обратите внимание, что если ваша страна указана как страна, для которой мы предоставляем 30-60 дней, мы не можем предложить замену или возмещение до тех пор, пока не пройдет 60 дней. Пожалуйста, смотрите наш международная страница доставки для получения дополнительной информации .

Дополнительная информация для заказов, размещенных за пределами США:
Во многих странах задекларированные поставки могут облагаться таможенными сборами и налогами. Покупатели несут ответственность за любые таможенные сборы, налоги и пошлины. Возвраты, сделанные из-за вышеупомянутого, не могут быть санкционированы. Пожалуйста, смотрите наш страница международной доставки чтобы увидеть, затронута ли ваша страна таможенными налогами или сборами.

Больше вопросов? Связаться с нами .