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宝石やジュエリーの返品について

GemSelectでは、お客様に満足していただけるよう最善を尽くします。

当社は30日間の全額返金保証いたします - 取引手数料などはいただきません!お客様が何らかの理由で返品をしたいという場合は、GemSelectでは無条件で応じます。

シンプルな返品プロセス

1)ご注文をから30日以内に電子メールにてご連絡いただければ、返品確認番号(RAN)と返品処理方法をお伝えします。 パッケージにお客様のお名前と住所の下にそのRANを書いてください。

2)返品確認番号(RAN)を受け取ってから7日以内の消印になるよう、お近くの郵便局からパッケージを発送してください。

***返品費用については、こちらをクリックしてください***

該当する場合は、元の梱包および宝石鑑別書を含め、すべて元の状態にて商品を返送してください。
セキュリティのため、外側には”Gemstone"もしくは"jewelry"などと記載しないでください。配送にはお客様の国の郵便局(USPS, Royal Mail, AU Post, Canada Postなど)をお勧めします。郵便はとても信頼でき、実質的には他の宅配サービスよりも安くなります。200米ドルを超えるご注文には書留郵便をお勧めしています。どの国の郵便局でもご利用でき、追跡できます。

返金プロセス

返品受領後、当社にて商品が元の状態であることを確認できましたら、1〜2営業日以内に返金いたします。

GemSelectは、SWIFT送金およびWestern Union送金を除いて、購入と同じ方法で商品の購入金額全額を返金します。 SWIFTおよびウェスタンユニオンでの注文には、当社で受領した金額から振替手数料が差し引かれます(当社でエラーが発生した場合を除く)。購入時の国際為替レートは、受け取った総額に影響します。クレジットカードによる払い戻しの場合、ほとんどの場合は2〜3営業日以内に返金されますが、お客様の明細書にこの取引が表示されるまでに最大1請求サイクルかかる場合がございます。詳細については、こちらの支払いポリシーご覧ください。

当社の不手際でない限り返送費用はお客様の負担であり、当社からの配送費用も返金いたしません。すべての取引は配達受領後30日で確定となります。 RANコードは発行日から7日間有効であり、返品はこの期間中に出荷する必要があります。期限切れになった場合は、当社にご連絡いただき、新しいRANコードをリクエストしてください。

注文をキャンセルする、または注文を拒否する

発送後の注文をキャンセルしたい場合は、配送を拒否しないでください。もし拒否し商品が紛失した場合、お客様が全額、責任を負うものとし、返品時に発生したすべての返送料、仲介手数料および関税は返品商品の未払い払い戻しから差し引かれます。拒否された配送にも10%の手数料が追加で適用されます。

注文がまだ出荷されてなく、お客様が当社からの出荷確認のEメールを受け取っていない場合は、お客様の注文番号の詳細とキャンセルのご希望を当社にすぐにご連絡ください。当社のカスタマーサポートチームはお客様の出荷を止めて、そして1営業日以内にお支払いただいた全額を払い戻します。

紛失または破損したパッケージ

梱包が破損している小包が届いた場合は、その梱包を受け取らないでください。配達を拒否し、配達会社に報告をして、すぐに当社に連絡してください!

すでに受取りサインをしていたり、荷物を受取っている場合は、開封しないでください。荷物の外側の写真を数枚撮り、help@gemselect.comに電子メールで送ってください。これにより、交換または払い戻しのために商品を返品していただくか、商品の状態の証拠を確認しながら荷物を開封していただくか、決めていただけます。商品は丁寧に梱包されており、ほとんどの場合は損傷しないはずです。

当社では通常の配達のために7-14日の配送時間を想定していますが、各国の事情により異なります。30営業日以内に標準航空便が届かない場合は、当社が郵便局でクレームできるよう、当社までご連絡ください。クレームの結果として紛失が確認された場合は、全額の払い戻しまたは可能な場合は代替品との交換をお勧めします。こちらの郵便局がお客様の国の郵便局と連絡する必要があるため、クレーム処理は処理に7-14日かかります。当社ではすべての書留郵便小包に最高200 USDの保険をかけます。お客様の国が当社が30-60日間の配送日数がかかる国のリストにある場合、60日後まで返金・交換はできません。詳細については当社の国際配送ページをご覧ください。

米国以外へのご注文に関して:
多くの国では申告された荷物には関税や手数料などが課せられる場合があり、それらはお客様の責任となります。
その理由での返品は認められません。当社の国際発送情報ページをご覧になり、お客様の国で関税や手数料などが発生するかご確認ください。

ご不明な点がございましたらお問合せください。

  • 初刊: March-06-2019
  • 最終アップデート: September-17-2019
  • © 2005-2019 GemSelect.com all rights reserved.
    ウェブサイト上のテキストまたは画像を GemSelect.com (SETT Company Ltd.)の許可なく使用することは固く禁じられています。.
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